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Fernwartung von Computer und Serversystemen

Nicht immer ist bei Störungen oder Problemen der EDV ein Computerservice vor Ort notwendig. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Fernwartung an. Sie ermöglicht es unserem Servicetechniker aus der Ferne direkt auf Ihrem Computer oder Server administratorische Arbeiten durchzuführen und Systemfehler, Störungen oder Probleme schnell und unkompliziert zu beheben. Dadurch werden die Reaktionszeiten sowie die entstehenden Kosten für den anfallenden Support erheblich gesenkt.

Mögliche Beispiele für eine Fernwartung wären:

  • ... der Computer bootet sehr langsam,
  • ... der Drucker druckt nicht,
  • ... der Brenner "brennt" nicht,
  • ... der Computer ist plötzlich extrem langsamer geworden,
  • Unterstützung bei Microsoftprodukten wie z.B. Word, Excel oder Access.
  • Unterstützung bei Viren- oder Fehlermeldungen.
  • Einrichten von Postfächer für beispielsweise Outlook.
  • Installation von Programmen.
  • Konfiguration von Router, setzen von Ordner- oder Dateifreigaben etc.
Sie sind noch Unsicher? Überzeugen Sie sich von der einfachen und kostengünstigen Art der Problemlösung.

Ihre Vorteile unserer Fernwartung im Überblick:

  • Schnelle Unterstützung und Problemlösung.
  • Fernzugriff nur mit Ihrer ausdrücklicher Genehmigung.
  • Unabhängigkeit vom Standort des Kunden.
  • Keine Anfahrtskosten.
  • Keine Softwareinstallation auf Ihrem System nötig.
  • Sicher - durch eine stark verschlüsselte Verbindung.
  • Protokollierung der Remote-Sitzung von der Anfrage bis zum Logout.

Wie funktioniert der Verbindungsaufbau für die Fernwartung?

Kontaktieren Sie bitte zuerst unsere Support-Hotline unter der Rufnummer 030 - 54 98 26 92 zum regulären Festnetztarif. Wenn gewünscht können Sie einen Termin vereinbaren, wir rufen dann auf eine Festnetz-Nummer zurück. Folgen Sie dann bitte den Aufforderungen unseres Technikers.

Für jede angefangene ¼ Stunde Fernwartung berechnen wir:

  • Privatkunden 6,25 EUR inkl. MwSt. und
  • Geschäftskunden 12,50 EUR zzgl. MwSt.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und stehen Ihnen unter der Rufnummer 030 - 54 98 26 92 für Anfragen zur Verfügung. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.